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Je n’ai pas reçu de mail de confirmation de ma commandeLorsque vous validez votre commande, nous vous envoyons un e-mail de confirmation récapitulant votre commande. En cas de non réception, n’hésitez pas à vérifier vos courriers indésirables puis à nous écrire à info@icones.shopping si besoin.
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Je souhaite modifier ou annuler ma commandeSi votre commande n’a pas encore été expédiée et que vous souhaitez modifier la taille d'un article ou votre adresse de livraison, nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible à info@icones.shopping, en nous indiquant la référence de votre commande et les modifications souhaitées. Dans le cas où vous souhaiteriez annuler votre commande, nous vous invitons à nous écrire à info@icones.shopping. Nous vous rembourserons du montant total de cette commande.
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Puis-je annuler ou modifier une commande en cours de livraison ?Une commande en cours de livraison ne pourra malheureusement pas être annulée ou modifiée.
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Comment effectuer un retour d'une commande livrée en France Métropolitaine ?Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre colis. Les articles retournés incomplets, abîmés (tâches, …) ou ayant visiblement fait l’objet d’un usage, ne pourront être repris. Les produits doivent impérativement nous être retournés étiquetés et dans leurs emballages d'origine. Si les articles ne répondent pas à ces impératifs, nous nous réservons le droit de vous les retourner. A réception de vos articles, vous pourrez choisir entre un échange ou un remboursement. Pour générer une demande de retour, veuillez simplement cliquer sur DEMANDE DE RETOUR pour y remplir vos informations personnelles (nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique, numéro de commande), ainsi que la raison pour laquelle vous souhaitez effectuer un retour. Nous vous enverrons ensuite un email de confirmation. Nous vous fournirons par email une confirmation de retour qui vous permettra de retourner votre commande. Il vous suffira de l’imprimer et la coller dans votre colis. En utilisant le transporteur de votre choix, renvoyez votre commande à l’adresse qui vous sera communiquée par email Veillez à conserver le numéro de suivi afin de suivre son acheminement jusqu'à sa destination. Lors de la réception de votre retour, nous procéderons à son traitement sous un délai maximum de 14 jours et nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
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How can I add a new Question/Answer?To add a new FAQ, follow these steps: 1. Click on the "Manage FAQ" button 2. From your site's Dashboard, click on "Add" then select the "Question/Answer" option 3. Each new Question/Answer must be associated with a category 4. Save and publish You can edit or rearrange your FAQs and choose other categories whenever you want.
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